Этап 5: Ввод ПО в промышленную эксплуатацию

После окончательных доработок, когда все большие, маленькие и совсем маленькие замечания устранены, наступает "момент истины". Проект переходит на новый и самый сложный, как бы это странно не казалось, этап - ввод программного обеспечения в промышленную эксплуатацию.

Иногда этот этап называю внедрением программного продукта. И действительно, это уже не просто программа, установленная на нескольких компьютерах, а рабочий инструмент, внедренный в действующие непрерывные бизнес-процессы организации. И, как правило, начало промышленной эксплуатации подразумевает изменение этих привычных бизнес-процессов - когда несущественно, а когда просто кардинально.

И в этот момент успех всего проекта полностью зависит от организаторских компетенций Заказчика - на сколько сотрудники технически и морально подготовлены к работе с новым программным обеспечением, на сколько они готовы к структурным изменениям, которые часто происходят при внедрении автоматизированных систем. Появляется множество мелочей, которые препятствуют реализации всего задуманного, появляются люди, которые планомерно пытаются доказать руководству, что созданная система не работает или работает совсем неправильно. Практика показывает, что около 30% всех IT-проектов терпит фиаско именно на этапе внедрения.

Но как бы-то ни было, разработка завершена, тестирование проведено и его результаты задокументированы, подписаны акты приема-передачи работ и осуществлены все необходимые взаиморасчеты. В проекте ставится точка, которая по всем ожиданиям должна означать всего лишь окончание абзаца  в сотрудничестве разработчика и Заказчика.

После сдачи программного продукта мы обязательно предоставляем гарантийную техническую поддержку, подразумевающую исправления найденных проблем в работе ПО и консультации по работе с ним. Также, уже по дополнительным соглашениям с Заказчиком, возможны дополнительные работы по расширению функциональности и эргономики программного продукта.

Вернуться на страницу "Порядок работы".